1. Веб сервисот Zemi.mk е сопственост на ДПТУ „Вортехс Медиа“ ДОО Валандово, ул. „29-ти Ноември“ бр. 21, 2460 Валандово, Северна Македонија (во текстот понатаму „Ние“ или „Zemi.mk“).
2. Опфат и цел. Во оваа политика се опишува начинот на прибирање, обработување, размена, архивирање и заштита на Вашите лични податоци од наша страна и од страна на нашите доверливи партнери, со единствена цел – обезбедување, реализирање и подобрување на услугите за регистрација на домени, веб-хостинг и придружни дигитални услуги, како и електронско потпишување на документи.
3. Измени на политиката. Оваа политика може повремено да биде изменета; измените стануваат важечки веднаш по објавување на оваа страница. Секој корисник е одговорен периодично да ја проверува верзијата за евентуални промени.
4. Споделување на податоци. Вашите лични податоци НЕ се споделуваат со трети лица (освен со доверливите партнери наведени во точка 19 и со надлежни државни институции кога тоа го налага закон или регулатива).
5. Податоци што се зачувуваат во нашите системи
   
   
   • 5.1. Физички лица (регистранти и корисници)
     • Корисничко име;
     • Име и презиме;
     • Е-пошта;
     • Полнa поштенска адреса (улица, број, поштенски број, населено место, општина, држава);
     • Телефонски број;
     • IP-адреса, тип и верзија на прелистувач, резолуција на екранот, временска зона;
     • Дигитален сертификат/сериски број и временски ознаки на документите потпишани преку Evrotrust/eIDEasy;
     • Историја на нарачки, фактури, тикети и други комуникации.
     Овие податоци се доставуваат и до МАРнет при регистрација на .mk домени и може да бидат јавно објавени во WHOIS-базата.
   
   
   • 5.2. Правни лица (компании)
     • Корисничко име;
     • Кратко и целосно деловно име;
     • Даночен број, жиро-сметка;
     • Седиште и адреса (улица, број, поштенски број, град, држава);
     • Податоци за контакт-лице (име, презиме, е-пошта, телефон);
     • IP-адреса, податоци за прелистувач/уред;
     • Дигитални потписи на доставените документи;
     • Историја на нарачки и фактури.
     И овие податоци се доставуваат до МАРнет при регистрација на .mk домени.
   
   
   • 5.3. Нерегистрирани посетители
     • IP-адреса, тип/верзија на прелистувач, резолуција, временска зона;
     • Колачиња (cookies) и аналогни идентификатори.
6. Маркетинг и аналитика. Податоците од колачиња и агрегирани статистики можеме да ги употребиме за интерни аналитики, рекламирање и оптимизација на услугите, а истото важи и за нашите партнери (Google Analytics, Meta, Hotjar итн.).
7. Колачиња („Cookies“). При посета се креираат неопходни, функционални и аналитички колачиња. Дел од функциите нема да бидат достапни доколку колачињата се оневозможат во прелистувачот.
8. Безбедност на податоци. Преносот се спроведува преку TLS 1.3 со PFS; базите се криптирани во мир, а административниот пристап е заштитен со двофакторска автентикација.
9. Платежни податоци. Zemi.mk не чува и не обработува податоци од платежни картички; трансакциите ги процесираат CaSys и Банката, согласно PCI DSS стандардите.
10. Малолетни лица. Лица помлади од 18 години не смеат да ги користат нашите услуги без писмена согласност од родител или старател.
11. Право на бришење. Испратете барање на [email protected] и сите Ваши податоци ќе бидат избришани во рок од 30 дена, освен ако законски треба да се чуваат подолго.
12. Несогласување. Доколку не се согласувате со оваа политика, веднаш напуштете го сервисот и немојте да пристапувате повторно.
13. Правен основ. Обработката се врши врз правни основи: договор, законска обврска, легитимен интерес или дадена согласност.
14. Вашите права. Имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување, преносливост, приговор и повлекување согласност. Барањата се доставуваат на [email protected].
15. Меѓународен трансфер. Податоци се пренесуваат само кон ЕУ/ЕЕА или врз основа на стандардни договорни клаузули.
16. Рокови на чување. Податоците се чуваат најмногу 10 години по истек на договорот или законската обврска, по што се уништуваат или анонимизираат.
17. Технички и организациски мерки. Серверите се во ISO 27001 дата-центри; пристапот е логира­н, а резервни копии се чуваат 30 дена.
18. Електронско потпишување и е-идентификација. Zemi.mk овозможува потпишување на документи преку Evrotrust и eIDEasy – решенија усогласени со Регулативата (ЕУ) 910/2014 (eIDAS). Ние не чуваме копии од Вашите лични документи; системот прима само хеш-вредности и потписни сертификати што се користат за валидација.
19. Доверливи партнери и под-процесори. (i) MARnet – национален регистар за .mk домени;
    (ii) Evrotrust Technologies AD, Бугарија;
    (iii) SignWise Services OÜ (eIDEasy), Естонија;
    (iv) CaSys и партнер-банката;
    (v) ISO 27001 дата-центар на Hetzner Online GmbH, Германија;
    (vi) Google LLC – аналитика;
    (vii) Meta Platforms Inc. – маркетинг;
    (viii) OVH Cloud SAS – дата-центри/облак;
    (ix) World Host Group – хостинг инфраструктура;
    (x) Amazon Web Services (AWS) – облачна инфраструктура;
    (xi) Linode LLC – VPS/облак.
20. Системски логови. Се води евиденција за IP-адреси, обиди за најавување, промени на DNS-записи и активности поврзани со управување на домени и хостинг сметки.
21. Процедура при инциденти. Во случај на повреда на сигурноста, ќе Ве известиме и ќе ја известиме ДЗЛП во рок од 72 часа.
22. Резервни копии и враќање. Бекап се изработува секоја ноќ и се чува 30 дена; враќањето се врши по писмено барање на корисникот.
23. Достапност и SLA. Целиме на 99,9 % месечна достапност; прекините поради надградби се најавуваат најмалку 24 часа однапред.
24. Ажурирања на политиката. Оваа политика важи од датумот наведен горе и ќе биде заменета со нова верзија при секоја измена.
25. Контакт за заштита на лични податоци.
    Офицер за заштита на лични податоци (DPO):
    Костадин Стојчев
    Tel.: +389 70 777 402
    Email: [email protected]
    
    Контролор на лични податоци:
    ДПТУ „Вортехс Медиа“ ДОО Валандово
    ул. „29-ти Ноември“ бр. 21, 2460 Валандово, Северна Македонија
    VAT: MK4032012501998
    Контакт: [email protected], tel. +389 34 381 000